Для руководителей и команд социальных проектов, которые

• столкнулись с финансовым (нет денег), организационным (конфликты внутри команд или между командой и лидером), репутационным (негативные публичные коммуникации) или еще каким-то кризисом

• хотят корректно идентифицировать кризис и оперативно справиться с ним

• хотят начать профилактику кризисов 

• с оргструктурой организации и уставными документами

• с фандрайзинговыми отчетами 

•  с базой доноров 

• с картой внутренних коммуникаций

• с финансовыми и содержательными отчетами 

• с текущим портфелем проектов организации 

• с системой планирования (что планируем, на какой период, кто вовлечен и т.д.) 

Знакомство

1. Предварительная бесплатная беседа:

• Длительность 40 минут

• Цель: прояснить запрос клиента и составить план и таймлайн встреч.

• Я остаюсь на связи для вопросов и уточнений до завершения последней встречи

2. Подготовка к первой встрече

• Я высылаю клиенту бриф для заполнения, чтобы сделать встречу более эффективной​

​​

Варианты сотрудничества

Маленький пакет 

Разбор кризисной ситуации, аудит ресурсов, возможные пути решения, референсы, контакты организаций/людей, которые могут помочь во внедрении.

Количество встреч: 1

​Средний пакет 

Разбор кризисной ситуации, аудит ресурсов, возможные пути решения, референсы, контакты организаций/людей, создание карты изменений.

Количество встреч: 3-4

​​

Большой пакет

Разбор кризисной ситуации

Оценка рисков: анализ потенциальных угроз и их последствий

Планирование и разработка стратегии: разработка краткосрочных и долгосрочных мер для стабилизации ситуации

Распределение ресурсов: оптимизация использования финансов, времени и ресурса команды

Коммуникация и координация: координация позиции с управляющим органом/учредителем   

Обсуждение ситуации и мер с сотрудниками и волонтерами   

Взаимодействие с внешними стейкхолдерами: вовлечение партнеров и доноров

Внедрение изменений:

Оперативные меры: быстрая реализация плана действий для предотвращения или смягчения последствий кризиса.

Долгосрочные меры: мониторинг изменений, внедрение новых стратегий в работу, коммуникации по корректировке имиджа 

Количество встреч: около 10

​​

    Встречи

На первой встрече анализируем текущую ситуацию, определяем ключевые проблемы, проводим аудит ресурсов, намечаем возможные пути решения 

В дальнейшем фокусируемся на разработке и внедрении решений, с учетом специфики выбранного пакета

Между встречами я остаюсь на связи для оперативного решения возникающих вопросов и уточнений

Четкую локализацию проблемы-источника кризиса  

План действий по выходу из кризиса, охватывающий все проблемные аспекты

Карту изменений, направленных на предотвращение кризисов в будущем

Поддержку во внутренних и внешних коммуникациях, необходимых для устойчивого выхода из кризиса

Референсы и контакты для расширения возможностей успешной работы 

• Выход из кризиса требует резких и непопулярных действий, которые могут вызвать непонимание и сопротивление со стороны команды, могут ударить по репутации, могут съесть много энергии и не привести к результатам. Все это очень стрессово, и поддержка поможет минимизировать усилия, сделать их максимально эффективными и почувствовать вместо выгорания - драйв и новое чувство общности и поддержки от команды и партнеров